用了幾年后產生“噪音，震動”的事例

用了幾年后產生“噪音，震動”的事例

購入企業  ： 食品企業M公司

商議的事項

因為要制造冷卻水，2年前從阪和購入4臺高速攪拌機HZP-830型。近來，4臺中的1臺發出低沉的噪音。不知道是否噪音的原因，感覺攪拌機安裝架的震動比以前變大了。雖然攪拌效果穩定，但是工廠周圍是居民區，若是噪音再大的話，可能會引起大家的不滿。希望能來看看攪拌機！

商議的內容和結果

①到現場確認情況
②經過測量，噪音和震動的數值都超過了標準
③決定換新的電動機
④是安裝架強度不夠？是軸承發生故障？
⑤運回工廠，拆開檢查
⑥斷定軸承發生故障
⑦阪和式攪拌機本體部有兩個軸承，全部交換
⑧噪音，震動消失了，原因在軸承
⑨ 送還攪拌機

顧客反饋

告訴阪和有異常后，馬上趕來，使我們感到安心。在現場換了新的電動機后，噪音還是不停，看到擔當的小久保和檢修人員不安的臉色，[難道要重買機器？如何申請預算？]我也漸漸不安起來。當機器被運走后，馬上告知我們只交換軸承的檢修結果，總算放心了。阪和這種迅速對應，使用戶減少損失的售后服務，給了我們很大的幫助。
（顧客反饋摘錄）

擔當者的感想

不是“咔啦咔啦”而是“嘎咕嘎咕”的低音，本以為是電動機的故障，在現場交換電動機就可以，當交換后，還是噪音不止，真的很焦急。我們是專家，不能說不知道就完事……。運回工廠拆開檢修，專門人員發現是因為軸承的阻抗，雖然很小，但在高速攪拌機就會產生那種噪音和震動。